Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur pleinvide.fr, à quoi elles servent, combien de temps elles sont conservées et quels droits tu peux exercer dessus.
Qui est responsable de tes données
Le responsable du traitement est Fabien Reviron, éditeur du site (coordonnées en section 1).
Pour toute question ou demande concernant tes données, écris à contact@pleinvide.fr.
Quelles données sont collectées
Les données collectées dépendent de ce que tu fais sur le site :
- Quand tu remplis le formulaire de contact ou demandes un devis : prénom, nom, email, téléphone (si tu le donnes), code postal, ville, description de ton projet, photos et plans que tu m'envoies.
- Quand tu paies une prestation : les informations bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont saisies directement chez Stripe. Je n'y ai jamais accès. Je reçois uniquement la confirmation du paiement, ton nom, ton email et le montant.
- Quand tu réserves un rendez-vous : ton nom, ton email et le créneau choisi sont enregistrés chez Cal.com et synchronisés avec mon agenda.
- Quand tu navigues sur le site : une mesure d'audience anonyme est réalisée avec Matomo (pages vues, provenance, type d'appareil), sans cookie et sans Google Analytics ni pixel publicitaire. Le détail est donné au paragraphe « Mesure d'audience » ci-dessous.
Pourquoi ces données sont collectées
- Te répondre et te proposer une prestation adaptée à ton projet.
- Encaisser le paiement et émettre une facture (obligation légale).
- Fixer et organiser le rendez-vous de lancement.
- Concevoir ton projet à partir des photos, cotes et plans que tu fournis.
- Te recontacter en cas de besoin lié au projet (questions, validations, livraison).
La base légale est soit ton consentement (formulaire de contact), soit l'exécution du contrat (prestation payée), soit une obligation légale (facturation, comptabilité).
Combien de temps elles sont conservées
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données client (projet réalisé) : 5 ans à compter de la fin de la prestation, pour répondre à une éventuelle réclamation et tenir la comptabilité.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, durée légale de conservation.
- Photos et plans de ton intérieur : supprimés au plus tard 12 mois après la livraison du projet, sauf si tu m'autorises à les conserver pour mon portfolio (toujours anonymisés).
Avec qui elles sont partagées
Pour faire fonctionner le site et la prestation, certaines données sont confiées à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) :
- o2switch (France) pour l'hébergement du site et des emails.
- Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande) pour le traitement des paiements.
- Cal.com, Inc. (États-Unis) pour la prise de rendez-vous en ligne. Cal.com est conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données hors UE.
- OVH (France) pour la gestion du nom de domaine.
Tes données ne sont jamais vendues et ne sont communiquées à aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Mesure d'audience
Pour comprendre comment le site est consulté et l'améliorer, Plein Vide utilise Matomo, un outil de mesure d'audience hébergé sur le serveur du site, sans recours à un prestataire tiers ni à Google Analytics. Les données mesurées (pages vues, provenance, type d'appareil, durée de visite) servent uniquement à des fins statistiques et ne sont ni revendues, ni croisées avec d'autres traitements.
Conformément aux recommandations de la CNIL, Matomo est configuré en mode exempté de consentement : aucun cookie n'est déposé, ton adresse IP est anonymisée avant tout enregistrement, et aucun suivi de ta navigation sur d'autres sites n'est effectué. Les données brutes sont conservées de façon limitée dans le temps. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est nécessaire.
Tu peux malgré tout t'opposer à cette mesure d'audience à tout moment, à l'aide du module ci-dessous :
Cookies
Plein Vide n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité : la mesure d'audience (Matomo, décrite ci-dessus) fonctionne sans cookie. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché.
En revanche, deux services tiers déposent des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement, uniquement quand tu interagis avec eux :
- Stripe dépose des cookies de sécurité et anti-fraude au moment où tu accèdes à la page de paiement. Sans eux, le paiement ne peut pas avoir lieu.
- Cal.com dépose des cookies fonctionnels au moment où tu utilises le calendrier de réservation. Sans eux, la réservation ne peut pas aboutir.
Ces cookies sont dispensés de consentement par la CNIL car ils sont strictement nécessaires à un service que tu demandes explicitement (paiement, prise de rendez-vous).
Tes droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu peux à tout moment :
- Accéder aux données que je détiens sur toi.
- Les rectifier si elles sont inexactes.
- Les supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation (factures notamment).
- Limiter leur traitement ou t'y opposer.
- Récupérer tes données dans un format réutilisable (portabilité).
- Retirer ton consentement à tout moment, quand celui-ci est la base du traitement.
Pour exercer un de ces droits, écris à contact@pleinvide.fr avec une preuve d'identité simple. Tu auras une réponse sous 30 jours maximum.
Réclamation auprès de la CNIL
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site : www.cnil.fr